Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie wir beim Betrieb dieser Website mit Personendaten umgehen. Sie gilt für netzdienst.ch und die darunter erreichbaren Seiten.

Sie gilt nicht für unsere Dienstleistungen selbst – also nicht für Hosting, Telefonie oder Support bei Ihnen vor Ort. Dafür gelten der jeweilige Vertrag und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Massgebend ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung der Personendaten auf dieser Website ist die blankTon GmbH, Geroldstrasse 25, 8005 Zürich. netzdienst ist ein Angebot dieser Firma.

Für Auskünfte und für alle Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter support@netzdienst.ch oder telefonisch unter +41 44 545 31 25.

Grundsatz

Wir bearbeiten nur Daten, die wir für den Betrieb der Website und für die Beantwortung Ihrer Anfragen brauchen. Wir verkaufen keine Daten, geben sie nicht für Werbung weiter und erstellen keine Profile über Ihr Verhalten auf der Website

Wenn Sie die Website nur ansehen

Wie jeder Webserver hält auch unserer jeden Abruf in einem Protokoll fest. Darin stehen die IP-Adresse Ihres Anschlusses, der Zeitpunkt, die aufgerufene Adresse sowie die Angaben, die Ihr Browser dabei übermittelt – etwa Typ und Version und die Seite, von der Sie gekommen sind.

Diese Protokolle dienen dem Betrieb, der Fehlersuche und der Abwehr von Angriffen. Sie werden nach 14 Tagen gelöscht und nicht zu Statistikzwecken ausgewertet. Wie oft welche Seite aufgerufen wird, messen wir getrennt davon mit Plausible – siehe «Reichweitenmessung mit Plausible».

Cookies und Speicher im Browser

Diese Website setzt keine Cookies und legt nichts im Speicher Ihres Browsers ab – auch die Reichweitenmessung nicht. Sie brauchen deshalb auch keinen Hinweisbalken wegzuklicken.

Sollten wir später einen Hinweisbalken oder ein Hinweisfenster einrichten, merkt sich Ihr Browser lokal Ihre Entscheidung beziehungsweise dass Sie das Fenster geschlossen haben. Diese Angabe bleibt auf Ihrem Gerät und erreicht uns nicht.

Reichweitenmessung mit Plausible

Seit Oktober 2026 messen wir mit der Software Plausible Analytics, wie diese Website genutzt wird. Plausible läuft auf einem eigenen Server bei Infomaniak in der Schweiz, den wir selbst betreiben. Die Messdaten bleiben dort; es gibt keinen Analyse-Anbieter, der sie zusätzlich erhält oder für eigene Zwecke verwenden könnte.

Plausible verwendet keine Cookies. Für die Messung wird auf Ihrem Gerät nichts gespeichert und nichts ausgelesen.

Bei jedem Seitenaufruf werden übermittelt: die aufgerufene Adresse, die Seite, von der Sie gekommen sind, Ihre IP-Adresse sowie die Angaben, die Ihr Browser von sich aus mitschickt – Browsertyp und -version, Betriebssystem und Bildschirmbreite. Aus der IP-Adresse wird das Land, die Region und die Stadt abgeleitet. Ausserdem wird festgehalten, wenn Sie eine Datei herunterladen, einem Link auf eine fremde Website folgen oder ein Formular absenden – nur dass dies geschieht, nicht was Sie eingeben.

Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Damit Plausible erkennen kann, dass mehrere Aufrufe zum selben Besuch gehören, berechnet es aus IP-Adresse, Browserangaben und der Adresse dieser Website einen Kennwert, verbunden mit einem Zufallswert. Der Zufallswert wird täglich verworfen und lässt sich nicht wiederherstellen. Eine Wiedererkennung über den Tag hinaus oder über verschiedene Websites hinweg ist damit nicht möglich.

Wir werten das aus, um zu sehen, welche Inhalte gebraucht werden und wo die Online Hilfe Lücken hat. Wir führen diese Daten nicht mit anderen Daten zusammen, geben sie nicht weiter und erstellen keine Profile über einzelne Personen.

Suche auf dieser Website

Die Suche läuft vollständig in Ihrem Browser: Er lädt einmal ein Verzeichnis aller Seiten und durchsucht es dann lokal. Ihr Suchbegriff wird nicht an unseren Server übermittelt und nirgends protokolliert.

Formular «Support Anfragen»

Über dieses Formular erheben wir Name, Firma, E-Mail-Adresse, den Grund Ihrer Anfrage und Ihre Mitteilung. Pflicht sind die E-Mail-Adresse, der Grund und die Mitteilung; die übrigen Angaben sind freiwillig.

Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist die Anfrage selbst – wir brauchen Ihre Angaben, um Ihnen antworten zu können.

Ihre Nachricht geht als E-Mail an support@netzdienst.ch und bleibt in diesem Postfach, solange wir sie für die Bearbeitung und für spätere Rückfragen brauchen. Ein Ticketsystem setzen wir nicht ein. An die angegebene Adresse geht ausserdem eine automatische Empfangsbestätigung.

Formular «Bestellung»

Für eine Hosting-Bestellung erheben wir das gewählte Abomodell, den Domainnamen und dessen Status, die Angabe, ob Sie als Unternehmen, Organisation oder Privatperson bestellen, sowie Anrede, Firma, Vor- und Nachname, Strasse und Hausnummer, Postleitzahl und Ort, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und eine allfällige Bemerkung.

Diese Angaben brauchen wir, um die Bestellung zu bearbeiten, die Domain zu registrieren und den Vertrag abzuschliessen. Auch diese Bestellung geht als E-Mail an support@netzdienst.ch.

Schutz vor Spam in den Formularen

Beide Formulare enthalten ein Feld, das für Sie unsichtbar ist und nur von automatischen Programmen ausgefüllt wird, und sie messen die Zeit bis zum Absenden. Beides wird nicht gespeichert.

Zusätzlich hält der Server fest, von welcher IP-Adresse zu welchem Zeitpunkt ein Formular abgeschickt wurde, um mehr als fünf Sendungen pro Stunde zu unterbinden. Dieser Eintrag enthält nichts ausser der IP-Adresse und dem Zeitpunkt und wird nach 24 Stunden gelöscht.

Keine Dienste von Dritten

Diese Website bindet nichts von fremden Anbietern ein: keine Zählpixel, keine Werbenetzwerke, keine Schaltflächen sozialer Netzwerke, keine Karten und keine Videos. Auch die Schriften liegen auf unserem eigenen Server. Von einer anderen Adresse geladen wird einzig das Skript unserer eigenen Reichweitenmessung (stats.netzdienst.li) – es gehört uns und läuft auf unserem Server, siehe «Reichweitenmessung mit Plausible».

Wenn Sie einem Link auf eine fremde Website folgen, gilt dort die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters. Auf deren Inhalt haben wir keinen Einfluss.

Bekanntgabe an Dritte

Die Website wird bei einem Hosting-Partner in der Schweiz betrieben; die Server stehen in der Schweiz. Der Server für die Reichweitenmessung steht bei Infomaniak in der Schweiz. Diese Partner bearbeiten die Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Darüber hinaus geben wir Ihre Angaben nicht weiter, ausser wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder eine Behörde verlangt es rechtmässig. Eine Bekanntgabe ins Ausland findet nicht statt.

Sicherheit

Die Website ist durchgehend verschlüsselt über HTTPS erreichbar; die Angaben aus den Formularen werden also verschlüsselt übertragen. Wir sichern unsere Systeme nach dem Stand der Technik. Eine vollständige Sicherheit kann bei der Übermittlung über das Internet allerdings niemand zusichern.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir Personendaten über Sie bearbeiten, und welche. Sie können deren Berichtigung oder Löschung verlangen und der Bearbeitung widersprechen.

Richten Sie Ihr Anliegen an blankTon GmbH, Geroldstrasse 25, 8005 Zürich, oder an support@netzdienst.ch. Damit Ihre Daten nicht an Unberechtigte gelangen, können wir einen Nachweis Ihrer Identität verlangen.

Sie haben ausserdem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten zu beschweren.

Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026